Сделать заказ очень просто. Перейдите на интересующий Вас сайт, найдите товар, который Вы хотели бы приобрести и добавьте его в корзину, нажав на кнопку ”Добавить в корзину”. После того, как Вы добавили в корзину желаемые покупки, нажмите кнопку ”Корзина”. Укажите свое имя, адрес для доставки, электронную почту и желаемый вид оплаты. После того, как все необходимые поля заполнены и заказ отправлен, программа пришлет Вам подтверждение заказа, в котором будут указаны информация о заказе и инструкция по его оплате.
Виды оплаты
Клиент оплачивает все свои покупки через систему платежей Yandex.Money во время осуществления заказа. Оплату можно произвести:
• Банковской и кредитной картой, выданной российским банком
• Наличными
• С помощью кошелька Яндекс.Деньги
• С помощью мобильного телефона
• С помощью интернет-банка Альфабанк или Сбербанк
Для завершения оплаты с помощью карты Вы будете перенаправлены в платежную систему Яндекс.Деньги. После оплаты Вы снова перейдете в интернет-магазин, где сможете завершить процесс покупки, заполнив информацию, необходимую для доставки товара. Подтверждение заказа будет отправлено на Вашу электронную почту.
Почта
Фирма Mimoto пользуется логистическими услугами Почты Финляндии для доставки товаров в Россию. Доставка товаров на домашний адрес (Express Mail Service). Доставка по России осуществляется в течение 5-7 дней.
В случае, если заказчик не указывает адрес места назначения, доставка товара производится в ближайшее к российской границе почтовое отделение Финляндии, откуда клиент может самостоятельно забрать посылку. Клиент уведомляется о доставке заказа по электронной почте. В сообщении указывается адрес, по которому можно забрать посылку. В случае, если получатель не забирает посылку из почтового отделения в течение двух недель, она отправляется обратно отправителю.
Владелец аккаунта может отслеживать доставку EMS-посылки через систему отслеживания Почты Финляндии с помощью кода отслеживания, который будет отправлен владельцу аккаунта фирмой Mimoto.
Время доставки
В случае, если товар находится на складе, ориентировочное время доставки составляет семь (7) рабочих дней с момента получения оплаты. Как правило, отправка заказа производится на следующий рабочий день после поступления оплаты или подтверждения оплаты.
Наличие товара на складе можно посмотреть на его странице с описанием. Информация обновляется раз в сутки.
Гарантия
Для нас очень важно, чтобы каждый клиент оставался доволен. Мы делаем все, чтобы предоставить нашим клиентам наилучшее обслуживание. В случае возврата товара фирма Mimoto руководствуется статьей 26.1 Закона “О защите прав потребителей” и пунктом 21 постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 “О праве на возврат товара”.
Возврат товара
Клиент имеет право возвратить заказанный товар в течение семи (7) дней со времени его получения, не считая день получения. Товар и его упаковка должны быть возвращены в своем первоначальном виде – упаковка товара быть в целости и сохранности, а товар не иметь следов эксплуатации. Не стоит приклеивать наклейку с адресом и другие этикетки и ярлыки на упаковку товара. Почтовые расходы за возврат товара покупатель оплачивает сам.
Возврат денег осуществляется в течение двух дней после получения возвращенного товара, но не позднее, чем через 14 дней после уведомления о возврате товара. Сумма покупки возвращается при помощи банковского перевода на счет, указанный покупателем. Расходы, связанные с переводом денег оплачивает покупатель.
Товары, поврежденные во время доставки
В процессе доставки товаров существует риск их повреждения, поэтому при получении товаров рекомендуется проверять их целостность. В случае обнаружения повреждений посылки или товаров, произошедших по вине службы доставки, необходимо сообщить об этом, написав на электронную почту интернет-магазина. После этого можно организовать доставку замененного товара. Посылки EMS, перевозимые Почтой со склада Mimoto на адрес в России, указанный владельцем аккаунта, застрахованы Почтой Финляндии на сумму до 200 евро на случай возможной утраты и повреждения.
Обратите внимание!
С 1 января 2020 года на территории РФ на покупки в зарубежных интернет-магазинах (не резидентов России) будут начисляться таможенная пошлина на каждую посылку стоимостью дороже € 200. Налог составляет 15% от суммы превышения, но не менее € 2 за 1 кг сверх лимита. Таким образом, на посылку не превышающую весовой необлагаемый лимит 25 кг, стоимостью 300 € будет начислена пошлина: 200(100+15%)=15 €.
